RTA Monitoring Support - L'extension qui aide l'agent qui travaille dans l'équipe RTA
Le support de surveillance RTA est une extension qui aide l'agent qui fait partie de l'équipe RTA (RTA signifie agent mobile en application temps réel). L'utilisateur n'a pas besoin de vérifier le tableau de bord à chaque fois.
L'extension fournit deux fonctions : un indicateur d'appel ou de chat en attente qui informe l'utilisateur de l'appel ou du chat entrant pour lui. Cette fonction est utile pour l'agent qui travaille pour l'équipe RTA. L'agent n'a pas besoin de vérifier le tableau de bord tout le temps.
Cette fonction est très utile pour l'utilisateur car elle lui fait gagner du temps. Ils n'ont pas besoin de vérifier le tableau de bord à chaque fois pour s'assurer qu'il n'y a pas d'appel ou de chat qui attend qu'un agent le prenne.
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